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Preguntas más Frecuentes

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Tienes preguntas, nosotros tenemos respuestas.

¿Cuál es la distancia máxima que mi teléfono se conectará al candado AP3?

Aplicación Móvil

¿Qué smartphones funcionan con Teleporte?

Cuando solicito una llave, ¿cuánto tiempo se tarda en conceder el acceso?

La fecha de "Válido hasta" en la interfaz web Teleporte y la aplicación Teleporte no coinciden, ¿por qué?

Mi llave va a caducar, ¿cómo mantenerla activa?

¿Puedo usar la aplicación Teleporte cuando no tengo conexión celular o internet?

Cómo puedo crear una cuenta en Teleporte?

¿A quién debo contactar después de cambiar de dispositivo en mi cuenta con restricciones de dispositivo?

¿Cómo puedo solicitar una llave para una cerradura?

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Interfaz Web

¿Qué roles de usuario admite Teleporte?

¿Cuántas llaves puedo emitir para una cerradura?

¿Cómo reactivo a un usuario eliminado?

¿Qué estándar de API sigue Teleporte y cómo mantienen la API?

Candado AP3

¿Puedo usar el candado AP3 en invierno?

¿Por qué veo óxido en el grillete AP3?

¿Por qué el LED del candado es rosa o morado?

¿Cómo cambio la batería AP3?

Seguridad

¿Ha realizado una auditoría de ciberseguridad de terceros?

¿Es posible que otros clientes de Teleporte tengan acceso a mis datos en Teleporte?

Qué sucede con los registros si alguien usa una cerradura y luego elimina la aplicación antes de que tenga la oportunidad de informar los registros de acceso?

¿Hay alguna forma de abrir una cerradura de forma remota con Teleporte?