El candado no abre

1. Elimine cualquier tensión que pueda estar obstruyendo el grillete, esto incluye cadenas pesadas que podrían estar tirando del cuerpo del candado hacia abajo, en la dirección opuesta al grillete. Como a veces el grillete puede atascarse, es posible que el usuario tenga que tirar del candado para abrirlo después de seleccionar ABRIR en la aplicación móvil.
2. Si el candado se muestra como abierto en la aplicación móvil, siga los pasos de solución de problemas aquí para abrirlo.
3. Si el grillete aún no se abre, conecte un cargador externo al puerto micro USB en el costado del candado para encenderlo. El cargador externo puede ser un cable USB conectado a una computadora portátil, un adaptador de pared o un cargador portátil. Consulte la guía de alimentación externa aquí.