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# Cadeado não abre

1. Remova qualquer tensão que possa estar obstruindo a manilha, incluindo correntes pesadas que possam estar puxando o corpo do cadeado para baixo, na direção oposta à da manilha. Como, às vezes, a manilha pode estar presa, o usuário pode precisar puxar o cadeado para abri-lo após selecionar ABRIR no aplicativo móvel. 
2. Se o cadeado aparecer como aberto no aplicativo móvel, siga as etapas de solução de problemas [aqui](https://cx.sera4.com/pt-br/o-cadeado-%C3%A9-mostrado-como-aberto-pelo-aplicativo-m%C3%B3vel-quando-est%C3%A1-fisicamente-fechado?hsLang=pt-br) para abri-lo.
3. Se a manilha ainda não abrir, conecte um carregador externo à porta micro USB na lateral do cadeado para alimentá-lo. O carregador externo pode ser um cabo USB conectado a um laptop, adaptador de parede ou carregador portátil. Consulte o guia de alimentação externa [aqui](https://cx.sera4.com/pt-br/alimentar-cadeados-ap3-com-uma-fonte-externa-usb?hsLang=pt-br).

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