La Autenticación de Múltiples Factores (MFA) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta de Teleporte. Esta guía te guiará a través de los pasos para configurar la MFA, asegurando que tu cuenta permanezca segura.
¿Cuándo se te pedirá configurar la MFA?
Es posible que se te pida configurar la MFA durante tu primer acceso después de que un administrador haya activado la MFA para tu cuenta. Esto puede ocurrir durante:
- Activación de la Cuenta: Cuando configures tu cuenta de Teleporte por primera vez.
- Inicio de Sesión Regular: Cualquier momento en que inicies sesión después de que se haya habilitado la MFA para tu cuenta.
Pasos para Configurar la MFA
- Descarga una Aplicación de Autenticación
Necesitarás una aplicación de autenticación de terceros para generar los códigos MFA. Algunas opciones recomendadas son: Microsoft Authenticator Google Authenticator Bitwarden - Inicia la Configuración de la MFA
Cuando se te pida durante el inicio de sesión o la activación de la cuenta, verás una pantalla con un código QR.
- Registra tu Cuenta de Teleporte en la Aplicación de Autenticación
- Escanea el Código QR: Abre tu aplicación de autenticación y selecciona la opción para añadir una nueva cuenta. Usa la aplicación para escanear el código QR mostrado en la pantalla de configuración de Teleporte.
- Entrada Manual: Alternativamente, puedes introducir manualmente el código presentado debajo del código QR en tu aplicación de autenticación.
- Introduce el Código de la Aplicación de Autenticación
La aplicación generará un código de 6 dígitos. Introduce este código en el campo requerido en Teleporte.
- Verifica el Código
- Si el código es válido, tu MFA se configurará correctamente. Verás un mensaje de confirmación.
- Estos códigos pueden ser usados si no puedes acceder a la aplicación de autenticación en el momento del inicio de sesión.
- Es extremadamente importante que almacenes estos códigos en un lugar seguro, pero al que puedas acceder. Cada código solo puede ser usado una vez.
- Inicios de Sesión Futuros
Para todos los futuros inicios de sesión, necesitarás abrir tu aplicación de autenticación y proporcionar el código actual. Recuerda, este código cambia cada pocos segundos, así que asegúrate de tener acceso a tu aplicación de autenticación cuando inicies sesión.
Notas Importantes
- Asegúrate de tener siempre acceso a tu aplicación de autenticación.
- Si pierdes acceso a tu aplicación de autenticación o dispositivo, contacta a tu administrador para asistencia.
Configurar la MFA mejora significativamente la seguridad de tu cuenta de Teleporte. Si encuentras algún problema o tienes preguntas, por favor consulta nuestros recursos de soporte o contacta a nuestro equipo de soporte en support@sera4.com.
Solución de problemas
Error: "El código de verificación no es válido. Por favor, inténtalo de nuevo."
Este problema puede ocurrir si el dispositivo que ejecuta la aplicación de autenticación tiene el reloj desincronizado. Para resolverlo:
- Verifica la configuración automática de la hora:
En el dispositivo donde está instalada la aplicación de autenticación, asegúrate de que la fecha y la hora estén configuradas para actualizarse automáticamente según tu zona horaria. - Verifica la configuración del dispositivo de acceso:
Confirma también que la computadora o dispositivo que estás utilizando para acceder a Teleporte tenga habilitada la misma configuración automática de hora.
Importante: Incluso unos pocos segundos de diferencia entre ambos dispositivos pueden causar errores de autenticación.
