Configurando a Autenticação Multifator (MFA) para Sua Conta Teleporte

A Autenticação Multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta Teleporte. Este guia irá te orientar sobre os passos para configurar o MFA, garantindo que sua conta permaneça segura.

Quando Você Será Solicitado a Configurar o MFA?

Você será solicitado a configurar o MFA sempre que acessar o sistema após um administrador ter ativado o MFA para a sua conta. Isso pode ocorrer durante:

• Ativação da Conta: Quando você configurar sua conta Teleporte pela primeira vez.
• Login Regular: Sempre que você fizer login após o MFA ter sido habilitado para sua conta.

Passos para Configurar o MFA

1. Baixe um Aplicativo Autenticador

   • Você precisará de um aplicativo autenticador de terceiros para gerar os códigos MFA. Algumas opções recomendadas são:
     • Microsoft Authenticator
     • Google Authenticator
     • Bitwarden

2. Inicie a Configuração do MFA

   • Quando solicitado durante o login ou a ativação da conta, você verá uma tela com um código QR.
     

3. Registre Sua Conta Teleporte no Aplicativo Autenticador

   • Escaneie o Código QR: Abra seu aplicativo autenticador e selecione a opção para adicionar uma nova conta. Use o aplicativo para escanear o código QR exibido na tela de configuração do Teleporte.
   • Entrada Manual: Alternativamente, você pode inserir manualmente o código apresentado abaixo do código QR no seu aplicativo autenticador.
     

4. Insira o Código do Aplicativo Autenticador

   • O aplicativo gerará um código de 6 dígitos. Insira este código no campo requerido no Teleporte.
     

5. Verifique o Código

   • Se o código inserido for válido, você verá uma mensagem de confirmação e um conjunto de códigos de backup.
   • Esses códigos podem ser usados caso você não consiga acessar o aplicativo autenticador no momento do login.
   • É extremamente importante que você armazene esses códigos em um lugar seguro, mas que você possa acessar. Cada código pode ser usado apenas uma vez.
     

6. Logins Futuros

   • Para todos os logins futuros, você precisará abrir seu aplicativo autenticador e fornecer o código atual. Lembre-se, este código muda a cada poucos segundos, então certifique-se de ter acesso ao seu aplicativo autenticador ao fazer login.
     

Notas Importantes

• Certifique-se de sempre ter acesso ao seu aplicativo autenticador.
• Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador ou dispositivo, entre em contato com seu administrador para assistência.

Configurar o MFA melhora significativamente a segurança da sua conta Teleporte. Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas, consulte nossos recursos de suporte ou entre em contato com nossa equipe de suporte em support@sera4.com.

Solução de Problemas

Erro: "O código de verificação é inválido. Por favor, tente novamente."

Esse problema pode ocorrer se o dispositivo que está executando o aplicativo autenticador estiver com o relógio fora de sincronia. Para resolver:

Verifique as configurações automáticas de horário:
No dispositivo onde o autenticador está instalado, certifique-se de que a data e hora estejam configuradas para serem atualizadas automaticamente com base no seu fuso horário.

Verifique as configurações do dispositivo de acesso:
Confirme também se o computador ou dispositivo que você está usando para acessar o Teleporte está com essa mesma configuração automática de horário ativada.

Importante: Mesmo alguns segundos de diferença entre os dispositivos podem causar erros de autenticação.