--- title: Configurando a Autenticação Multifator (MFA) para Sua Conta Teleporte description: A Autenticação Multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta Teleporte. Este guia irá te orientar sobre os passos para configurar o MFA, garantindo que sua conta permaneça segura. --- [Pular para o conteúdo](https://cx.sera4.com/pt-br/como-configurar-mfa-na-sua-conta-teleporte#main-content) - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/como-configurar-mfa-na-sua-conta-teleporte) - [English](https://cx.sera4.com/how-to-configure-mfa-for-your-teleporte-account) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/configuración-de-la-autenticación-de-múltiples-factores-mfa-para-tu-cuenta-de-teleporte) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Sera4 Logo small.png\]](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Sera4%20Logo%20small.png?height=40&name=Sera4%20Logo%20small.png) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) - - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/como-configurar-mfa-na-sua-conta-teleporte) - [English](https://cx.sera4.com/how-to-configure-mfa-for-your-teleporte-account) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/configuración-de-la-autenticación-de-múltiples-factores-mfa-para-tu-cuenta-de-teleporte) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Vá para sera4.com Vá para sera4.com Olá. Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ajuda](https://cx.sera4.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Introdução](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Interface Web](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#interface-web) # Configurando a Autenticação Multifator (MFA) para Sua Conta Teleporte ## A Autenticação Multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta Teleporte. Este guia irá te orientar sobre os passos para configurar o MFA, garantindo que sua conta permaneça segura. ### Quando Você Será Solicitado a Configurar o MFA? Você será solicitado a configurar o MFA sempre que acessar o sistema após um administrador ter ativado o MFA para a sua conta. Isso pode ocorrer durante: - **Ativação da Conta:** Quando você configurar sua conta Teleporte pela primeira vez. - **Login Regular:** Sempre que você fizer login após o MFA ter sido habilitado para sua conta. ### Passos para Configurar o MFA 1. **Baixe um Aplicativo Autenticador** - Você precisará de um aplicativo autenticador de terceiros para gerar os códigos MFA. Algumas opções recomendadas são: - Microsoft Authenticator - Google Authenticator - Bitwarden 2. **Inicie a Configuração do MFA** - Quando solicitado durante o login ou a ativação da conta, você verá uma tela com um código QR. ![](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-01-2026-02-53-38-5413-PM.png?width=438&height=611&name=image-png-May-01-2026-02-53-38-5413-PM.png) 1. **Registre Sua Conta Teleporte no Aplicativo Autenticador** - **Escaneie o Código QR:** Abra seu aplicativo autenticador e selecione a opção para adicionar uma nova conta. Use o aplicativo para escanear o código QR exibido na tela de configuração do Teleporte. - **Entrada Manual:** Alternativamente, você pode inserir manualmente o código apresentado abaixo do código QR no seu aplicativo autenticador. ![](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-01-2026-02-54-15-9763-PM.png?width=501&height=757&name=image-png-May-01-2026-02-54-15-9763-PM.png) 2. **Insira o Código do Aplicativo Autenticador** - O aplicativo gerará um código de 6 dígitos. Insira este código no campo requerido no Teleporte. ![](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-01-2026-03-01-30-1983-PM.png?width=498&height=692&name=image-png-May-01-2026-03-01-30-1983-PM.png) 3. **Verifique o Código** - Se o código inserido for válido, você verá uma mensagem de confirmação e um conjunto de códigos de backup. - Esses códigos podem ser usados caso você não consiga acessar o aplicativo autenticador no momento do login. - É extremamente importante que você armazene esses códigos em um lugar seguro, mas que você possa acessar. Cada código pode ser usado apenas uma vez. ![](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-01-2026-03-01-54-2625-PM.png?width=499&height=612&name=image-png-May-01-2026-03-01-54-2625-PM.png) 4. **Logins Futuros** - Para todos os logins futuros, você precisará abrir seu aplicativo autenticador e fornecer o código atual. Lembre-se, este código muda a cada poucos segundos, então certifique-se de ter acesso ao seu aplicativo autenticador ao fazer login. ![](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-28-2024-06-30-51-0834-PM.png?width=500&height=305&name=image-png-Jun-28-2024-06-30-51-0834-PM.png) ### Notas Importantes - Certifique-se de sempre ter acesso ao seu aplicativo autenticador. - Se você perder o acesso ao seu aplicativo autenticador ou dispositivo, entre em contato com seu administrador para assistência. Configurar o MFA melhora significativamente a segurança da sua conta Teleporte. Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas, consulte nossos recursos de suporte ou entre em contato com nossa equipe de suporte em support@sera4.com. ### **Solução de Problemas** #### **Erro: "O código de verificação é inválido. Por favor, tente novamente."** Esse problema pode ocorrer se o dispositivo que está executando o aplicativo autenticador estiver com o relógio fora de sincronia. Para resolver: **Verifique as configurações automáticas de horário:** No dispositivo onde o autenticador está instalado, certifique-se de que a data e hora estejam configuradas para serem atualizadas automaticamente com base no seu fuso horário. **Verifique as configurações do dispositivo de acesso:** Confirme também se o computador ou dispositivo que você está usando para acessar o Teleporte está com essa mesma configuração automática de horário ativada. > **Importante:** Mesmo alguns segundos de diferença entre os dispositivos podem causar erros de autenticação. ![](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-17-2025-08-45-27-6360-PM.png?width=670&height=337&name=image-png-Apr-17-2025-08-45-27-6360-PM.png)                 - [Introdução](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Introdução a Teleporte](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-a-teleporte) - [Intro para Usuários](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#intro-para-usu%C3%A1rios) - [Intro para Administradores](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#intro-para-administradores) - [Aplicativo Móvel](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#aplicativo-m%C3%B3vel) - [Interface Web](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#interface-web) - [Cadeado AP3](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#cadeado-ap3) - [Controladoras](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controladoras) - [Monitoramento de Tarefas](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#monitoramento-de-tarefas) - [Perguntas Frequentes](https://cx.sera4.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Aplicação Móvil](https://cx.sera4.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#aplica%C3%A7%C3%A3o-m%C3%B3vil) - [Resolução de Problemas](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#main-content) - [Resolução de problemas geral](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-geral) - [Solução de problemas do cadeado AP3](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-do-cadeado-ap3) - [Resolução de problemas da interface Web](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-da-interface-web) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) [![](https://cx.sera4.com/hubfs/Sera4%20Logo%20(2)-2.svg)](http://sera4.com) Para todas as dúvidas adicionais, envie-nos uma mensagem para cx@sera4.com Copyright © 2026, Sera4