Los usuarios y administradores pueden enviar tickets de soporte desde la aplicación móvil Teleporte. Se recomiendan los tickets de soporte enviados desde la aplicación móvil, ya que incluyen información crítica para solucionar incidentes de manera más eficiente.
Abra la aplicación móvil Teleporte y seleccione las opciones AYUDA --> SOLICITAR ASISTENCIA en el menú principal
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Complete la información relevante para el problema que se está reportando.
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Ingrese su información de contacto y envíe el ticket. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el mismo número de referencia que se muestra en la pantalla después de enviar el boleto. Un miembro del equipo de soporte de Sera4 hará un seguimiento de este incidente por correo electrónico o por teléfono.
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