Si el candado está utilizando la opción de cierre conectado, vaya aquí; de lo contrario, siga estas instrucciones:
- Elimine cualquier tensión en el grillete ya que esto podría estar impidiendo la detección del estado abierto/cerrado del candado.
- Empuje manualmente el grillete hacia abajo para verificar si el LED cambia de rojo a verde. Si el LED AP3 cambia a verde solo mientras presiona el grillete hacia abajo, es posible que tenga el sensor dañado y que deba reemplazar el candado.
- Restablezca el mecanismo interno del candado siguiendo las instrucciones aquí.
- Luego, el usuario deberá empujar el grillete hacia abajo y verificar si el LED está verde.
- Si el candado aún se muestra abierto cuando está cerrado, conecte un cargador externo al puerto micro USB y repita el paso n.º 2. Consulte la guía de alimentación externa aquí.
- Reporte el candado al administrador si el candado aún se muestra como abierto, ya que es probable que experimente una falla de hardware.