--- title: Solicitar uma Chave - Android description: Os usuários do Teleporte podem usar o aplicativo móvel para solicitar acesso a um cadeado Sera4 nas proximidades. --- [Pular para o conteúdo](https://cx.sera4.com/pt-br/solicitar-uma-chave-android#main-content) - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/solicitar-uma-chave-android) - [English](https://cx.sera4.com/request-access-to-a-sera4-lock) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/solicitar-acceso) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Sera4 Logo small.png\]](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Sera4%20Logo%20small.png?height=40&name=Sera4%20Logo%20small.png) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) - - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/solicitar-uma-chave-android) - [English](https://cx.sera4.com/request-access-to-a-sera4-lock) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/solicitar-acceso) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Vá para sera4.com Vá para sera4.com Olá. Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ajuda](https://cx.sera4.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Introdução](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Intro para Usuários](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#intro-para-usu%C3%A1rios) # Solicitar uma Chave - Android ## Os usuários do Teleporte podem usar o aplicativo móvel para solicitar acesso a um cadeado Sera4 nas proximidades. ### Requisitos - É necessária uma conexão de dados para enviar uma solicitação de acesso para a plataforma web do administrador do Teleporte. - O cadeado Sera4 deve estar a no máximo 5 metros de distância do dispositivo móvel. - Licença Enterprise do Teleporte. Se você precisar de chaves adicionais para acessar cadeados no Teleporte, pode solicitá-las ao administrador ou supervisor do Teleporte. Siga os passos abaixo para solicitar acesso: ### Solicitando Chaves ao Administrador do Teleporte Os usuários do Teleporte podem solicitar acesso a cadeados para os quais não têm chaves diretamente aos administradores relevantes do Teleporte. ![Teleporte\_App\_Request\_Key](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Teleporte_App_Request_Key.png?width=688&height=277&name=Teleporte_App_Request_Key.png) ### Assistência Urgente Se você precisar de assistência imediata ou tiver necessidades urgentes de acesso, entre em contato diretamente com seu supervisor ou administrador do Teleporte. ### Solução de Problemas com Chaves Ausentes Se você confirmou com seu supervisor ou administrador do Teleporte que deveria ter chaves para determinados cadeados, mas as chaves não estão aparecendo no aplicativo Teleporte, siga estes passos: 1. Saia do aplicativo móvel Teleporte. 2. Faça login novamente e verifique as chaves. Consulte a imagem abaixo para verificar as chaves atribuídas no aplicativo Teleporte. ![Teleporte\_Keys\_Troubleshoot\_PT](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Teleporte_Keys_Troubleshoot_PT.png?width=688&height=469&name=Teleporte_Keys_Troubleshoot_PT.png) Esse processo pode resolver qualquer problema relacionado a chaves ausentes. Por favor, consulte o guia "[Fazer login no Aplicativo Móvel](https://cx.sera4.com/pt-br/login-no-aplicativo-m%C3%B3vel-android?hsLang=pt-br)" para instruções mais detalhadas sobre como fazer login no aplicativo Teleporte.   **Nota Importante:** Nossa equipe de suporte não pode criar chaves para seu usuário. Por favor, coordene com seu supervisor ou administrador do Teleporte para que as chaves sejam atribuídas a você. - [Introdução](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Introdução a Teleporte](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-a-teleporte) - [Intro para Usuários](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#intro-para-usu%C3%A1rios) - [Intro para Administradores](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#intro-para-administradores) - [Aplicativo Móvel](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#aplicativo-m%C3%B3vel) - [Interface Web](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#interface-web) - [Cadeado AP3](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#cadeado-ap3) - [Controladoras](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controladoras) - [Monitoramento de Tarefas](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#monitoramento-de-tarefas) - [Perguntas Frequentes](https://cx.sera4.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Aplicação Móvil](https://cx.sera4.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#aplica%C3%A7%C3%A3o-m%C3%B3vil) - [Resolução de Problemas](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#main-content) - [Resolução de problemas geral](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-geral) - [Solução de problemas do cadeado AP3](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-do-cadeado-ap3) - [Resolução de problemas da interface Web](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-da-interface-web) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) [![](https://cx.sera4.com/hubfs/Sera4%20Logo%20(2)-2.svg)](http://sera4.com) Para todas as dúvidas adicionais, envie-nos uma mensagem para cx@sera4.com Copyright © 2026, Sera4