Como resolver?
Entre em contato com o seu supervisor:
Comunique-se com o seu supervisor ou administrador do Teleporte para tratar da restrição em sua organização.
Informe sobre a troca de dispositivo e solicite o registro do novo dispositivo no Teleporte.
Nota Importante:
Nosso time de suporte não pode remover a restrição de dispositivos por você. Por favor, coordene-se com o seu supervisor ou administrador do Teleporte para qualquer mudança relacionada ao dispositivo em sua conta.
Como saber se minha conta está com restrição de dispositivo?
- Se houver alguma restrição na sua conta, você verá um ícone de exclamação vermelho na aba da sua conta. Clique nele.
- Role para baixo até encontrar a organização com o ícone de exclamação vermelho. Clique nela.
- Na parte superior da tela, você verá o status do seu dispositivo. Aparecerá com um ícone de exclamação vermelho caso sua conta esteja restrita. Clique nele.
- O aplicativo mostrará uma explicação mais detalhada.
Entendendo a Restrição de Dispositivo
A Restrição de Dispositivo é um recurso projetado para melhorar a segurança da sua conta Teleporte. Isso significa que o acesso ao aplicativo Teleporte está limitado a um único dispositivo móvel registrado. Essa medida garante que sua conta e suas chaves digitais não possam ser acessadas de dispositivos não autorizados, mesmo que outra pessoa tenha suas credenciais de login.
Por que estou com restrição de dispositivo?
Para proteger a integridade das suas operações e evitar acessos não autorizados a locais sensíveis, sua conta está vinculada a um dispositivo móvel específico. Essa medida garante:
- Segurança: Somente você, utilizando o seu dispositivo registrado, pode acessar suas chaves digitais.
- Proteção da conta: Reduz o risco de logins não autorizados, mesmo que suas credenciais sejam comprometidas.
O que fazer se eu precisar de um novo dispositivo?
Se você precisar acessar sua conta a partir de um dispositivo diferente —por exemplo, se trocou de telefone ou está usando um temporariamente—, será necessário entrar em contato com o seu supervisor ou administrador do Teleporte. Eles são os únicos que podem remover a restrição da sua conta, permitindo que você acesse suas chaves novamente.