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title: Ponto de exclamação vermelho no aplicativo Teleporte
description: Se o problema persistir, faça um reset no cadeado pressionando e segurando o botão no cadeado por 41 segundos. Observe o LED, que deve piscar em cores diferentes para indicar um reset bem-sucedido.
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# Ponto de exclamação vermelho no aplicativo Teleporte

1. Se o cadeado exibir um ponto de exclamação vermelho, toque no ícone de ponto de exclamação vermelho dentro do aplicativo Teleporte. Siga todas as instruções na tela que aparecerem.
2. Se o problema persistir, faça um reset no cadeado pressionando e segurando o botão no cadeado por 41 segundos. Observe o LED, que deve piscar em cores diferentes para indicar um reset bem-sucedido.
3. Se o problema continuar, por favor, envie um ticket de suporte para a nossa equipe seguindo as instruções [aqui](https://cx.sera4.com/pt-br/enviar-tickets-de-suporte-android?hsLang=pt-br).

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