O link de e-mail não faz o login

Se você estiver enfrentando dificuldades ao tentar fazer login, recomendamos revisar nosso guia passo a passo para obter instruções detalhadas. Por favor, certifique-se de que está seguindo os passos fornecidos corretamente para facilitar um processo de login tranquilo no Teleporte. 

Nosso sistema de login sem senha garante uma experiência de login sem complicações para nossos usuários. No entanto, certos programas de antivírus e de Proteção de URL podem interferir nesse processo, alterando os links que enviamos por e-mail e causando comportamentos inesperados durante o login.

• Se o problema estiver ocorrendo ao tentar fazer login no Teleporte App para iOS
  
  1. Copie o link enviado no e-mail. Basta pressionar e segurar o botão azul e selecionar a opção "Copiar" quando aparecer.
  2. Retorne ao nosso aplicativo Teleporte.
  3. Clique em "Solução de problemas" na tela de Login.
  4. Cole o link no campo designado como "Senha de Uso Único."
  5. Clique em "ENTRAR."
     
• Se o problema estiver ocorrendo ao tentar fazer login no Teleporte App para Android
  
  1. Copie o link enviado no e-mail. Basta pressionar e segurar o botão azul e selecionar a opção "Copiar" quando aparecer.
  2. Retorne ao nosso aplicativo Teleporte.
  3. Clique em "Link de E-mail" na tela de Login.
  4. Clique em "Solução de problemas"
  5. Cole o link no campo designado como "Senha de Uso Único."
  6. Clique em "Entrar."
     
• Se o problema estiver ocorrendo ao tentar fazer login no Teleporte Cloud
  
  1. Adicionar nosso domínio à lista de permissões da ferramenta de Proteção de URL garante que nossos links sejam reconhecidos como seguros e permite que nossas aplicações funcionem conforme o esperado.
  2. Por favor, siga a diretriz de Lista de Permissões do antivírus ou da ferramenta de Proteção de URL que você está utilizando.
  3. Compilamos um guia para os programas de antivírus e Proteção de URL mais comuns, detalhando como adicionar teleporte.sera4.com às suas listas de permissões.
     

     1. Sophos: Siga as etapas descritas no Sophos Whitelist Guide.

     2. Avanan: Consulte o guia Avanan Whitelist Guide para obter instruções.

     3. Microsoft Defender: Os usuários da Microsoft podem encontrar orientações no guia Microsoft Whitelist Guide.
  4. Se você já confirmou que nosso domínio (teleporte.sera4.com) está na lista de permissões, ou se precisar de assistência com qualquer parte deste processo, entre em contato conosco pelo e-mail support@sera4.com.