--- title: Não tenho uma chave description: Não tenho uma chave --- [Pular para o conteúdo](https://cx.sera4.com/pt-br/não-tenho-uma-chave#main-content) - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/n%C3%A3o-tenho-uma-chave) - [English](https://cx.sera4.com/i-dont-have-a-key) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/no-tengo-llave-para-abrir-una-cerradura) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![Sera4 Logo small.png\]](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Sera4%20Logo%20small.png?height=40&name=Sera4%20Logo%20small.png) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) - - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/n%C3%A3o-tenho-uma-chave) - [English](https://cx.sera4.com/i-dont-have-a-key) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/no-tengo-llave-para-abrir-una-cerradura) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Vá para sera4.com Vá para sera4.com Olá. Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de Ajuda](https://cx.sera4.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Resolução de Problemas](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br) 3. [Resolução de problemas geral](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-geral) # Não tenho uma chave 1. Por favor, siga estas instruções para solicitar uma chave: [Solicitar Acesso a um Cadeado Sera4](https://cx.sera4.com/pt-br/solicitar-uma-chave-android?hsLang=pt-br) 2. Se o administrador/supervisor confirmou que você possui uma chave, verifique se seu smartphone tem conectividade de dados para baixar a chave atribuída. 3. Selecione o ícone de chave no aplicativo para ver as chaves atribuídas a você. Certifique-se de que o período de acesso (válido de | válido até) da chave correspondente é válido. 4. Se ainda assim não conseguir ver a chave, faça logout e login novamente.  - [Introdução](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Introdução a Teleporte](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#introdu%C3%A7%C3%A3o-a-teleporte) - [Intro para Usuários](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#intro-para-usu%C3%A1rios) - [Intro para Administradores](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#intro-para-administradores) - [Aplicativo Móvel](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#aplicativo-m%C3%B3vel) - [Interface Web](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#interface-web) - [Cadeado AP3](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#cadeado-ap3) - [Controladoras](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controladoras) - [Monitoramento de Tarefas](https://cx.sera4.com/pt-br/introdu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#monitoramento-de-tarefas) - [Perguntas Frequentes](https://cx.sera4.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [Aplicação Móvil](https://cx.sera4.com/pt-br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#aplica%C3%A7%C3%A3o-m%C3%B3vil) - [Resolução de Problemas](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#main-content) - [Resolução de problemas geral](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-geral) - [Solução de problemas do cadeado AP3](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-do-cadeado-ap3) - [Resolução de problemas da interface Web](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-da-interface-web) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) [![](https://cx.sera4.com/hubfs/Sera4%20Logo%20(2)-2.svg)](http://sera4.com) Para todas as dúvidas adicionais, envie-nos uma mensagem para cx@sera4.com Copyright © 2026, Sera4