Los problemas de conexión pueden ocurrir cuando la aplicación móvil no puede detectar un bloqueo, o cuando el teléfono no puede completar una conexión con el bloqueo después de haberlo detectado. Siga estos pasos para solucionar estos incidentes:
Verifique los conceptos básicos de Bluetooth
- Verifique que Bluetooth esté activado en su dispositivo móvil
- Mantenga su dispositivo móvil cerca de la cerradura, a no más de 30 cm (1 pie) de distancia
- Evite conectar su dispositivo móvil a otros dispositivos Bluetooth (auriculares, relojes inteligentes, etc.) cuando intente conectarse a una cerradura.
- Evite conectar dos o más teléfonos a la misma cerradura al mismo tiempo, ya que esto podría causar interferencias.
Restablecer Bluetooth en la aplicación móvil
- Seleccione Ayuda en el menú principal de la aplicación móvil Teleporte
- Seleccione SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE BLUETOOTH
- Seleccione RESTABLECER RADIO BLUETOOTH
Borrar caché de Bluetooth (solo Android)
- Seleccione Ayuda en el menú principal de la aplicación móvil Teleporte
- Seleccione SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE BLUETOOTH
- Selecciona ABRIR AJUSTES DE BLUETOOTH
- Seleccione Almacenamiento y caché
- Seleccione BORRAR CACHE
- Seleccione BORRAR ALMACENAMIENTO y confirme la selección
Reinicie su teléfono móvil
Reinicie su dispositivo móvil: apáguelo por completo y luego vuelva a encenderlo.
Reinicie el candado AP3
Mantenga presionado el botón del candado durante 41 segundos. El LED debe parpadear en diferentes colores, notificando que el candado se ha restablecido correctamente.