--- title: Solicitar acceso a una cerradura Sera4 - Android description: Los usuarios de Teleporte pueden utilizar la aplicación móvil para solicitar acceso a una cerradura Sera4 cercana. --- [Saltar al contenido](https://cx.sera4.com/es-mx/solicitar-acceso#main-content) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/solicitar-acceso) - [English](https://cx.sera4.com/request-access-to-a-sera4-lock) - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/solicitar-uma-chave-android) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![Sera4 Logo small.png\]](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Sera4%20Logo%20small.png?height=40&name=Sera4%20Logo%20small.png) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) - - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/solicitar-acceso) - [English](https://cx.sera4.com/request-access-to-a-sera4-lock) - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/solicitar-uma-chave-android) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a sera4.com Ir a sera4.com Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://cx.sera4.com/es-mx?hsLang=es-mx) 2. [Inducción](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx) 3. [Intro para Usuarios](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#intro-para-usuarios) # Solicitar acceso a una cerradura Sera4 - Android ## Los usuarios de Teleporte pueden utilizar la aplicación móvil para solicitar acceso a una cerradura Sera4 cercana. ### Does your app look different from the screenshots below? Please, check this page instead: [Request Access to a Sera4 Lock - iOS](https://cx.sera4.com/request-access-to-a-sera4-ios?hsLang=es-mx)  You might be using our Teleporte iOS or older Android version. ### Requisitos - Se necesita una conexión de datos para enviar una solicitud de acceso a la plataforma web de administración de Teleporte. - La cerradura Sera4 debe estar a menos de 5 metros del dispositivo móvil - Licencia de Teleporte Corporativa Si necesita llaves adicionales para acceder a las cerraduras dentro de Teleporte, puede solicitarlas a su administrador o supervisor de Teleporte. Siga los pasos a continuación para solicitar acceso: ### **Solicitar llaves al administrador de Teleporte** Los usuarios de Teleporte pueden solicitar acceso a las cerraduras que no tienen llaves directamente a los administradores de Teleporte correspondientes. ![Screenshot 2024-06-11 at 1.55.21 PM-1](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-06-11%20at%201.55.21%20PM-1.png?width=688&height=308&name=Screenshot%202024-06-11%20at%201.55.21%20PM-1.png) ### **Asistencia Urgente** Si necesita asistencia inmediata o tiene necesidades de acceso urgentes, comuníquese directamente con su supervisor o administrador de Teleporte. ### **Solución de problemas de llaves faltantes** Si confirmó con su supervisor o administrador de Teleporte que debe tener llaves para cerraduras específicas pero las llaves no se muestran en la aplicación Teleporte, siga estos pasos: 1. Cierra sesión en la aplicación móvil Teleporte. 2. Vuelva a iniciar sesión y verifique las llaves nuevamente. Consulte la imagen a continuación para verificar sus llaves asignadas en la aplicación Teleporte. ![Teleporte\_Keys\_EN-3](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Teleporte_Keys_EN-3.png?width=688&height=418&name=Teleporte_Keys_EN-3.png) 3. Este proceso puede resolver cualquier problema relacionado con llaves faltantes. 4. Consulte la guía "[Iniciar sesión en la aplicación móvil - Android](https://cx.sera4.com/es-mx/sign-in-to-the-mobile-application?hsLang=es-mx)" para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo iniciar sesión en la aplicación Teleporte. **Nota importante:** Nuestro equipo de asistencia no puede crear claves para su usuario. Coordine con su supervisor o administrador de Teleporte para que le asignen las claves.   - [Inducción](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content) - [Introducción a Teleporte](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#introducci%C3%B3n-a-teleporte) - [Intro para Usuarios](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#intro-para-usuarios) - [Intro para Administradores](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#intro-para-administradores) - [Aplicación Móvil](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [Interfaz Web](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#interfaz-web) - [Candado AP3](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#candado-ap3) - [Controladores](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#controladores) - [Monitoreo de Tareas](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#monitoreo-de-tareas) - [Preguntas más Frecuentes](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#main-content) - [Aplicación Móvil](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [Interfaz Web](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#interfaz-web) - [Candado AP3](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#candado-ap3) - [Seguridad](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#seguridad) - [Solución de Problemas](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#main-content) - [Resolución de Problemas Generales](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#resoluci%C3%B3n-de-problemas-generales) - [Solución de Problemas de Candado AP3](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-candado-ap3) - [Solución de Problemas de Interfaz Web](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-interfaz-web) - [Recursos](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#main-content) - [Documentos](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#documentos) - [Guias de Instalación](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#guias-de-instalaci%C3%B3n) - [Manuales](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#manuales) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) [![](https://cx.sera4.com/hubfs/Sera4%20Logo%20(2)-2.svg)](http://sera4.com) Para todas las consultas adicionales, envíenos un mensaje a cx@sera4.com Copyright © 2026, Sera4