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# O aplicativo não consegue se conectar ao cadeado

Problemas de conectividade podem ocorrer se você não conseguir selecionar o cadeado uma vez detectado pelo aplicativo móvel ou, se selecionado, não conseguir ver a opção de ABRIR o cadeado no aplicativo móvel. Siga as seguintes instruções para solucionar problemas de conectividade:

1. Feche e abra o aplicativo móvel Teleporte para tentar conectar-se ao cadeado novamente.
2. Siga os passos de solução de problemas para resolver problemas de conexão Bluetooth [aqui](https://cx.sera4.com/pt-br/resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-conex%C3%A3o-bluetooth?hsLang=es-mx).

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