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# La aplicación móvil Teleporte no detecta la Cerradura

1. Si es un candado, asegúrese de encenderlo presionando el botón.
2. Si el LED no se enciende, conecte un cargador externo al puerto micro USB en el costado del candado para encenderlo. El cargador externo puede ser un cable USB conectado a una computadora portátil, un adaptador de pared o un cargador portátil. Consulte la guía de alimentación externa [aquí.](https://cx.sera4.com/es-mx/alimentaci%C3%B3n-de-candados-ap3-con-fuente-externa-por-usb?hsLang=es-mx)
3. Cierra la aplicación y luego ábrela de nuevo para intentar detectar la cerradura.
4. Siga los pasos de solución de problemas para resolver los problemas de Bluetooth [aquí.](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas-de-conexi%C3%B3n-bluetooth?hsLang=es-mx)

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