--- title: ¿Cómo desbloquear una cuenta restringida por requerimiento de número telefónico? description: Nota Importante: El requerimiento de número telefónico es una funcionalidad habilitada por la organización para añadir una capa de seguridad adicional. Nuestro equipo de soporte no puede deshabilitar --- [Saltar al contenido](https://cx.sera4.com/es-mx/cómo-desbloquear-una-cuenta-restringida-por-requerimiento-de-número-telefónico#main-content) - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/c%C3%B3mo-desbloquear-una-cuenta-restringida-por-requerimiento-de-n%C3%BAmero-telef%C3%B3nico) - [English](https://cx.sera4.com/how-to-unblock-account-due-to-phone-number-required-en) - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/como-desbloquear-uma-conta-devido-à-necessidade-de-informar-o-número-de-telefone) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![Sera4 Logo small.png\]](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Sera4%20Logo%20small.png?height=40&name=Sera4%20Logo%20small.png) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) - - [Español - México](https://cx.sera4.com/es-mx/c%C3%B3mo-desbloquear-una-cuenta-restringida-por-requerimiento-de-n%C3%BAmero-telef%C3%B3nico) - [English](https://cx.sera4.com/how-to-unblock-account-due-to-phone-number-required-en) - [Português - Brasil](https://cx.sera4.com/pt-br/como-desbloquear-uma-conta-devido-à-necessidade-de-informar-o-número-de-telefone) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a sera4.com Ir a sera4.com Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://cx.sera4.com/es-mx?hsLang=es-mx) 2. [Preguntas más Frecuentes](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx) 3. [Aplicación Móvil](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) # ¿Cómo desbloquear una cuenta restringida por requerimiento de número telefónico? **Nota Importante: **El requerimiento de número telefónico es una funcionalidad habilitada por la organización para añadir una capa de seguridad adicional. Nuestro equipo de soporte no puede deshabilitar esta función. Por favor, coordina con tu supervisor o administrador de Teleporte sobre cualquier cambio a la recolección de número telefónico en tu cuenta de Teleporte. ### ¿Cómo solucionarlo? 1. Si tu cuenta no está autorizada debdio a que el número telefónico es requirido, verás un signo de exclamación rojo en tu pestaña de Cuenta. seleccionala.![Slide1-1](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Slide1-1.jpg?width=688&height=387&name=Slide1-1.jpg) 2. Desliza hasta que encuentres la Organización que tiene el signo de exclamación rojo. Seleccionala.![Slide2-2](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Slide2-2.jpg?width=688&height=387&name=Slide2-2.jpg) 3. En la parte superior de la pantalla, verás el estado de tu Cuenta. Se mostrará una señal de exclamación roja si no estás Autorizado. Seleccionala.![Slide3-2](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Slide3-2.jpg?width=688&height=387&name=Slide3-2.jpg) 4. La aplicación te mostrará una explicación más detallada. Haz clic en Compartir Número de Teléfono. ![Slide4-1](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Slide4-1.jpg?width=688&height=387&name=Slide4-1.jpg) 5. Una nueva ventana te mostrará la opcione para compartir tu número telefónico. Una vez compartido podrás interactuar con los controladores, candado y descargar llaves en tu dispositivo móvil.![Slide5-1](https://cx.sera4.com/hs-fs/hubfs/Slide5-1.jpg?width=688&height=387&name=Slide5-1.jpg)   - [Inducción](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content) - [Introducción a Teleporte](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#introducci%C3%B3n-a-teleporte) - [Intro para Usuarios](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#intro-para-usuarios) - [Intro para Administradores](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#intro-para-administradores) - [Aplicación Móvil](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [Interfaz Web](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#interfaz-web) - [Candado AP3](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#candado-ap3) - [Controladores](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#controladores) - [Monitoreo de Tareas](https://cx.sera4.com/es-mx/inducci%C3%B3n?hsLang=es-mx#monitoreo-de-tareas) - [Preguntas más Frecuentes](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#main-content) - [Aplicación Móvil](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#aplicaci%C3%B3n-m%C3%B3vil) - [Interfaz Web](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#interfaz-web) - [Candado AP3](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#candado-ap3) - [Seguridad](https://cx.sera4.com/es-mx/preguntas-m%C3%A1s-frecuentes?hsLang=es-mx#seguridad) - [Solución de Problemas](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#main-content) - [Resolución de Problemas Generales](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#resoluci%C3%B3n-de-problemas-generales) - [Solución de Problemas de Candado AP3](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-candado-ap3) - [Solución de Problemas de Interfaz Web](https://cx.sera4.com/es-mx/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-mx#soluci%C3%B3n-de-problemas-de-interfaz-web) - [Recursos](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#main-content) - [Documentos](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#documentos) - [Guias de Instalación](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#guias-de-instalaci%C3%B3n) - [Manuales](https://cx.sera4.com/es-mx/recursos?hsLang=es-mx#manuales) - [Default HubSpot Blog](https://sera4-3787649.hs-sites.com/blog) [![](https://cx.sera4.com/hubfs/Sera4%20Logo%20(2)-2.svg)](http://sera4.com) Para todas las consultas adicionales, envíenos un mensaje a cx@sera4.com Copyright © 2026, Sera4